25-11-2014

ООО «Сигма-Си» оказывает услуги по ремонту электроинструмента с 1996 года. Авторизованным сервисным центром (АСЦ) БОШ ООО «Сигма-Си» стал в апреле 2006 года. АСЦ ООО «Сигма-Си» всегда занимал лидирующие позиции в обслуживании потребителей и продавцов инструмента БОШ.

АСЦ оказывает услуги:

  • Гарантийный ремонт

  • Не гарантийный ремонт (Платный)

  • Техническое обслуживание (ТО)

  • Предпродажный ремонт

  • Продажа запасных частей

  • Выдача актов на замену инструмента

  • Доставка инструмента в ремонт от конечного потребителя

  • Доставка инструмента в ремонт из Приёмных пунктов в регионе ответственности АСЦ

  • Прокат инструмента

  • Работа по договорам с юридическими лицами

  • Продажа инструмента SECOND HAND

Сервисная служба ООО « Роберт Бош» регулярно проводит аудит подчинённых АСЦ. Самоаудит проводится два раза в год. Аудит на месте в АСЦ по плану ООО « Роберт Бош», так с 10.10.14 по 14.10.14 г. проходил аудит Авторизованного сервисного центра по ремонту электроинструмента БОШ в ООО «Сигма-Си» региональным сервисным менеджером Центр и Юг Алиной Турий и специалистом по технической поддержке Сервисной службы в России и СНГ Дмитрием Филатовым.

Оценка аудита складывалась из двух частей.

Первая часть аудита:

  • проверка базовых показателей АСЦ

  • проверка документа оборота

  • проверки практических навыков механиков по ремонту инструмента 

  • условия хранения инструмента

  • утилизация и архивирование

    Вторая часть аудита:

  • Проверка алгоритма действий (доставка, документооборот) с сетевыми магазинами и магазинами дилеров

  • Проверка алгоритма действий (доставка, документооборот) с приёмными пунктами

  • Посещение других СЦ в регионе ответственности АСЦ на предмет взаимодействия по гарантийному ремонту инструмента БОШ.

    АСЦ подтвердил высокий уровень по всем критериям и набрал 85,38 баллов из 100. Высоко были оценены и практические навыки механиков АСЦ, все тесты были выполнены с оценкой отлично.

    Авторизованный сервисный центр ООО «Сигма-Си» прошёл аудит с общей оценкой отлично и признан одним из лучших в России.